1. Hopa Holding International LLC, юридическое лицо с местонахождением по адресу: Армения, г. Ереван, 0009, ул. Московян, 25 («Агентство») выступает в роли оператора персональных данных и относится с уважением к вашим конфиденциальным данным и придерживается действующего Закона о защите персональных данных (PDPA), Генерального Регламента ЕС о Защите Персональных Данных ("GDPR"), и Закона о конфиденциальности электронной связи ("ESS"). Ниже, вы ознакомитесь с тем, какие персональные данные мы можем собирать, с какой целью они могут обрабатываться, и какие cookie-файлы могут применяться во время вашего посещения и использования сайта https://hopa.am/  («Веб-сайт»).
2. Что такое персональные данные? Персональные данные — это данные, касающиеся идентифицированного физического лица или физического лица, которого можно идентифицировать, независимо от формы или формата таких данных (например, ваше имя, адрес электронной почты, IP адрес или отзыв, который вы оставляете на Веб-сайте).
3. Какие персональные данные о вас мы собираем и обрабатываем: Мы получаем и храним всю информацию, которую вы вносите на Веб-сайте, предоставляете Службе заботы о клиентах или Агентству любым другим способом, только в той мере, насколько это необходимо для предоставления услуг или выполнения договорных взаимоотношений с вами. В дальнейшем, персональные данные могут собираться и обрабатываться автоматически при использовании вами этого Веб-сайта (например, через файлы-cookie). При использовании вами Веб-сайта мы собираем, получаем, храним и обрабатываем следующие персональные данные: имя, отчество, фамилию, дату рождения, пол, гражданство, номер мобильного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты; данные о документах, необходимых для удостоверения личности (например, номер и серия паспорта, срок его действия); Файлы системного журнала (IP адрес, тип браузера, страницы ссылок/выхода и URL-адреса, количество кликов и способ вашего взаимодействия с Веб-сайтом, доменные имена, целевые страницы/контент, просмотренные страницы/контент, Идентификатор и местонахождение устройства); Информацию из профиля (предпочтения, информация с вашей истории поиска, информация с вашей истории бронирований, планы путешествия и другая информация о вас); контент Пользователя (замечания и комментарии, которые вы выкладываете на Веб-сайте); поведение Пользователя (ваши действия на платформе, время и место входа, комментарии и загруженные файлы); любую другую информацию, которую вы добровольно оставляете на Веб-сайте. Такие персональные данные могут собираться через cookie-файлы (см. ниже). Мы также можем потребовать дополнительной информации, которая может включать «конфиденциальные» персональные данные (например, информацию по которой можно определить ваше состояние здоровья или религиозные убеждения), с целью предоставления вам наивысшего возможного уровня услуг. Такая информация может касаться ваших предпочтений относительно выбора места в транспортном средстве или отеле, видов пищи, необходимости дополнительного сопровождения или использования дополнительного оборудования во время использования услуг. Такая «конфиденциальная» информация, предоставляется вами по собственной инициативе и согласию, и только если предоставление услуг было бы невозможным без получения такой «конфиденциальной» информации.
4. Данные о третьих лицах (Покупателях/Пассажирах/Клиентах), которые мы собираем и обрабатываем. Если вы создаете бронирование услуг и/или осуществляете оплату от имени или в интересах третьих лиц, информация, которую вы предоставляете об этих третьих лицах, собирается и обрабатывается Агентством в соответствии с теми же условиями, которые применяются к вашим персональным данным. Предоставляя такую ​​информацию о третьих лицах, вы подтверждаете, что такое третье лицо ознакомлено с этими условиями и понимает их последствия, а также предоставляет безусловное и полное согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с этими условиями, и соглашается, что доступ к такой информации возможен с раздела вашей Учетной Записи.
5. Сбор данных о несовершеннолетних. Если вам не исполнилось 18 лет, вы не имеете права использовать этот Веб-сайт, и вы обязаны немедленно его покинуть. Этот Веб-сайт не должен использоваться, и не предназначен для использования с целью сбора информации о несовершеннолетних пользователях или рекламирования информации об услугах детям без согласия их родителей. Агентство обрабатывает персональные данные несовершеннолетних исключительно в случаях, когда такая информация предоставляется их родителями или законными представителями, и исключительно с целью создания бронирования. В случае если Агентству становится известно об использовании Веб-сайта несовершеннолетними лицами или предоставлении ими их персональных данных, или в случаях запросов их родителей или законных представителей об удалении персональных данных, такая информация удаляется в течение разумного срока, и Агентство прилагает все усилия для предотвращения хранения и обработки персональных данных несовершеннолетних.
6. Создание профиля. На основании вашего согласия, мы можем сравнивать и анализировать данные о вашем поведении потребителя и пользователя для создания профиля с целью предоставления вам предложений с учетом ваших потребностей, предпочтений и интересов. Предложения могут среди прочего включать скидки на услуги. Предложения — это предложения Агентства или бизнес партнеров. Создание профиля является любой формой автоматической обработки ваших персональных данных, что состоит из использования персональных данных для оценки определенных персональных аспектов, связанных с вами, в частности, для анализа и прогноза аспектов, касающихся вашего экономического состояния, здоровья, личных предпочтений, интересов, добросовестности, поведения, местонахождения или перемещений.
7.  Законные основания для обработки данных. Законные основания для сбора и использования нами вышеупомянутых персональных данных зависят от самих персональных данных и конкретной ситуации, в которой мы их собираем. Несмотря на это, мы обычно осуществляем обработку персональных данных только в следующих случаях: (i) если мы нуждаемся в персональных данных для предоставления услуг или выполнения договорных отношений с вами, (ii) если у нас есть ваше разрешение на это, или (iii) если обработка является в наших законных интересах и не исключается вашими правами. В некоторых случаях, мы также можем иметь юридическое обязательство собирать ваши персональные данные.
8. Хранение данных. Мы храним персональные данные, которые мы получаем от вас, в случае наличия законной потребности для этого (например, для предоставления услуги, которую вы заказали, или для соблюдения требований действующего законодательства, налогообложения или ведения бухгалтерского учета) или в течение срока исковой давности, определенного соответствующими законами. В случае если у нас нет законной необходимости для обработки ваших персональных данных, мы удаляем их или делаем их анонимными или, если это невозможно сделать (например, из-за того, что ваши персональные данные хранились в архиве резервных копий), надежно храним ваши персональные данные и исключаем их из дальнейшей обработки до момента, когда их можно будет удалить. В случае обработки данных на основании полученного разрешения, обработка персональных данных будет осуществляться до момента отзыва разрешения.
9. Передача ваших данных. В той мере насколько это необходимо для надлежащего предоставления выбранных и забронированных вами услуг, мы передаем ваши персональные данные третьим лицам, как указано ниже, так как услуги не могут предоставляться без такой передачи. Агентство имеет право передавать ваши персональные данные следующим субъектам права, насколько это необходимо для предоставления выбранных или забронированных услуг: Операторам, например, отелям, авиакомпаниям, GDS и т.д., которые предоставляют забронированные вами услуги. Все услуги на этом Веб-сайте, предлагаемые третьими лицами, обозначаются соответствующим образом на нашем Веб-сайте. Мы не предоставляем операторам ваш адрес электронной почты, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг, которые вы забронировали через Агентство. Они имеют право использовать такие данные исключительно в целях предоставления вам забронированных (или похожих) услуг, а также других целей, определенных Операторами. Несмотря на это, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой защиты данных каждого оператора, предоставляющего услуги, забронированные вами на этом Веб-сайте. Такие Операторы могут связываться с вами с целью получения дополнительной информации о вас, предоставления помощи при бронировании вами услуг или предоставления ответа на ваш запрос, по мере того, как это касается предоставления их услуг. Обратите внимание на то, что мы не осуществляем надзора за политиками защиты данных Операторов; Независимым операторам (поставщикам услуг), которые предлагают услуги и действуют от нашего имени, а также операторам, которые обрабатывают данные платежной карты, бизнес-аналитикам, менеджерам по работе с клиентами, маркетологам, экспертам, которые распространяют опросные листы или другие предложения, и отвечают за предотвращение мошеннических действий с платежами. Мы можем также позволять независимым операторам использовать персональные данные от нашего имени, если они необходимы для нормального функционирования нашего Сайта или отправки диалоговых сообщений, которые могут быть интересными для вас. Независимые операторы получают доступ и собирают информацию, необходимую для их работы. Им запрещается передавать такие данные или использовать их в каких-либо других, или их собственных целях. Они обязаны придерживаться тех же условиях защиты данных, тем же способом, как их придерживаемся мы; Деловым партнерам, совместно с которыми мы предлагаем продукты и услуги, или их продукты и услуги, которые мы предлагаем на нашем Сайте, в той мере, насколько вы дали свое согласие на это. Вы можете видеть принадлежат ли услуги, на которые вы прислали запрос, определенной независимой компании. В таком случае, указывается только название делового партнера или вместе с нашим названием. В случае если вы принимаете их услуги, существует вероятность того, что мы передадим информацию о вас такому деловому партнеру. Обратите внимание, что мы не контролируем соблюдение политики защиты данных такими партнерами; Мы также можем передавать ваши персональные данные аффилированным лицам Агентства или компаниями, которые входят в группу Агентства, представителям, должностным лицам, агентам, работникам или партнерам группы, в той мере, насколько это необходимо для предоставления заказанных услуг. При необходимости, вы соглашаетесь с тем, что для предоставления услуг, которые вы заказываете, ваши персональные данные приобщаются к информационному файлу, оператором которого является испанская компания Amadeus IТ Group, S.А. Вы можете пользоваться своим правом доступа и внесения изменений, направив сообщение (преимущественно на английском языке) на dataprotection@amadeus.com.
10. Как мы защищаем персональные данные? Мы прилагаем максимальные усилия для того, чтобы сделать ваше посещение и использование нашего Сайта настолько безопасным, насколько это возможно. Поэтому, мы придерживаемся параграфа 25 PDPA, а также статьи 32 и дальше GDPR для обеспечения секретности и безопасности данных, а также внедрили соответствующие технические и организационные меры безопасности для предотвращения возможной потери, злоупотребления, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения персональных данных. Учитывая особенности и угрозы, которые присутствуют в средствах массовой информации и интернете, Агентство не может гарантировать полной защиты ваших персональных данных, однако сделает все возможное для обеспечения самого высокого уровня защиты ваших персональных данных. Мы придерживаемся требований действующего закона о защите персональных данных, требований к обработке платежей на Веб-сайте (согласно рыночным стандартам безопасности), а также внутренних политик конфиденциальности Агентства о защите данных.
11. Ваши права. Согласно параграфу 19 PDPA, а также статей 13 и далее GDPR, вы имеете право делать запрос о предоставлении доступа к персональным данным; делать запрос на исправление персональных данных; делать запрос на полное уничтожение персональных данных; делать запрос на ограничение обработки персональных данных; делать запрос на переносимость данных; возражать против обработки персональных данных (в том числе, возражать против создания профиля); отзывать согласие на обработку ваших персональных данных, по мере необходимости. В этих случаях, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с нами. Если вы считаете, что ваши права на неприкосновенность конфиденциальной информации были нарушены, вы можете подать жалобу в орган страны Европейского союза, в которой вы проживаете, работаете или где произошло нарушение. Контактные данные этих органов можно найти на http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
12. Агентство, по своему собственному усмотрению, может время от времени вносить поправки к этой политике конфиденциальности. Агентство публикует поправки на Веб-сайте. Агентство не обязано сообщать вам о любых поправках, внесенных в настоящие Условия, только публиковать их на этом Веб-сайте. Поправки вступают в силу на дату их опубликования. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления этого Веб-сайта. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что ваше прямое принятие этих положений и/или использование Веб-сайта после даты публикации поправок будет считаться вашим полным и безусловным согласием с политикой с внесенными поправками. В случае если вы не принимаете измененной политики конфиденциальности, вы обязаны прекратить использование Веб-сайта.
13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Компания «HOPA HOLDING INTERNATIONAL LLC» Адрес: 0009, Армения, г.       Ереван, ул. Московян, 25 Идентификационный номер: 273.110.75609, Телефон: +37460541410 Email: travel@hopa.am  

©HOPA.AM. Все права защищены.